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LIEBLINGSWELT – der Online-Shop in dem das Besondere zu Hause ist! Mit einer exklusiven Kombination aus hochwertigen Produkten etablierter Marken aus Bereichen wie Lifestyle & Genuss sowie sorgfältig selektierter Manufakturen bieten wir unseren Kunden seit November 2017 ein einzigartiges Sortiment an einem Ort vereint. Das ambitionierte E-Commerce Start-up bietet die Flexibilität und Geschwindigkeit einer jungen dynamischen Organisation und gleichzeitig die Sicherheit und Erfahrung von einem der größten Verlagshäuser Deutschlands. 

Für unser Team suchen wir ab sofort Unterstützung in Vollzeit:

Customer Service Manager (m/w)

Deine Aufgaben:

  • Zentraler Ansprechpartner für alle Kundenservice-Belange
  • Schriftliche und telefonische Korrespondenz
  • Fachliche Verantwortung für Customer Service Team
  • Koordination der Auftrags- und Retourenabwicklung
  • Konzeption und Umsetzung von neuen Prozessen als auch fortlaufenden Prozessverbesserungen
  • Überwachung der Einhaltung von Arbeitsanweisungen
  • Erstellen regelmäßiger Analysen zum Service-Level
  • Ansprechpartner für andere Fachabteilungen (Einkauf, Marketing, Logistik, FRW, Shopmanagement etc.)

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service Umfeld
  • Erfahrung in der Führung von kleineren Teams
  • Hohes Maß an Flexibilität
  • Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenzen
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Gestaltungswille

Das bieten wir Dir:

  • Flache Hierarchien und offene Türen zu allen Ansprechpartnern
  • Professionelle Arbeitsumgebung und Fortbildungsmöglichkeiten
  • Hochmotivierte, nette Kollegen, viel Abwechslung und viel Spaß bei der Arbeit
Dann melde Dich gerne bei Sonja Lübbe unter 0541/ 310 - 240 oder schreibe uns einfach eine E-Mail an: recruiting@noz-medien.de

LieblingsWelt GmbH & Co. KG

Recruiting · Dorothea Donges
Erich-Maria-Remarque Ring 14 · 49074 Osnabrück 
www.noz-medien.de

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